Kiedy szukamy specjalisty, często przychodzi do głowy popularny portal z opcją rezerwacji wizyt. Dla wielu osób hasło Znany Lekarz stało się wręcz synonimem poszukiwania lekarza, psychologa czy psychoterapeuty. Osobiście mam konto na portalu Znany Lekarz. I jakiś czas temu korzystałam korzystałam z internetowego kalendarza rezerwacji wizyt przez pewien czas. Rozumiem, że dla części pacjentów może to być wygodne – można sprawdzić dostępne terminy właściwie o każdej porze i szybko umówić konsultację. W serwisie była opcja przypomnienia o wizycie, przypomnienia o płatności, zapraszania do dodania opinii itp. Zauważyłam, że w pracy psychologa i psychoterapeuty taki model rezerwacji nie zawsze się sprawdza.
Psychoterapia to proces a nie jednorazowa wizyta
W przypadku konsultacji medycznych zwykle rezerwujemy pojedynczą wizytę. Kolejna jest po pewnym czasie, gdy jest taka potrzeba. I dopiero wtedy ustalamy następny termin. Psychoterapia działa inaczej. Najczęściej sesje są bardziej regularne – raz w tygodniu. Zwykle pracując z kimś rezerwuję dla tej osoby stały dzień i godzinę. Co także ma znaczenie dla poczucia bezpieczeństwa, przewidywalności. Raczej nie chodzi o znalezienie wolnego jednorazowego terminu, bez możliwości zaproponowania kontynuacji pracy.
Czy pacjentom brakuje internetowego kalendarza?
To pytanie zdarza mi się słyszeć. Kalendarz można stworzyć na stronie bez takiego czy innego portalu. Moje doświadczenie pokazuje, że zdecydowana większość pacjentów po pierwszym kontakcie nie wraca już do internetowej rezerwacji. Po ustaleniu terminu kolejne spotkania odbywają się regularnie, a ewentualne zmiany uzgadniamy bezpośrednio.
Początkowo kalendarz na portalu Znany Lekarz wprowadzał wręcz zamieszanie, bo ja ustawiłam widoczny dłuższy czas bez zarezerwowania tych już zajętych terminów. Powodowało to, że niektórzy z pacjentów zaczęli samodzielnie zmieniać ustalone terminy na inne, które były już pozajmowane przez inną osobę.
Dlaczego jako specjalista wolę kontakt bezpośredni?
Pierwszy kontakt z psychologiem budzi różne emocje. Czasem napisanie wiadomości lub wykonanie telefonu wiąże się z podjęciem pewnej decyzji. Kliknięcie w kalendarzu jest dużo prostsze. Ale kontakt i rozmowa lub choćby napisanie e-maila jest bardziej osobiste. Mam poczucie, że wtedy do kalendarza zapisuję osobę, która rzeczywiście przychodzi na konsultację, a nie osobę, która zmieni termin jeszcze kilkukrotnie, bo właściwie to jeszcze decyzja nie została podjęta.
Mam wrażenie, że możliwość wcześniejszego krótkiego kontaktu daje większy spokój. Można zapytać o sposób pracy czy dostępne terminy. I podjąć decyzję o umówieniu wizyty lub jej nie umawianiu.
Nie oznacza to, że internetowe kalendarze są złym rozwiązaniem. Może kiedyś skorzystam z takiego rozwiązania w jakiejś formie – może znajdę sposób na to, co nie do końca odpowiadało mi we wspomnianych opcjach.
Szukasz psychologa lub psychoterapeuty?
Jeżeli trafiłeś tutaj, ponieważ szukałeś psychologa lub psychoterapeuty – niezależnie od tego, czy zaczynałeś od wyszukiwarki, serwisu Znany Lekarz i wpisania hasła Anna Bus Znany Lekarz, czy polecenia znajomych – zapraszam do kontaktu telefonicznego lub poprzez formularz na mojej stronie. Poszukamy dogodnego terminu pierwszego spotkania. Jeśli celem będzie proces psychoterapii i regularna współpraca, wtedy ustalimy stały termin.
FAQ
Dlaczego nie korzystam z internetowego kalendarza, takiego jak Znany Lekarz?
Przez pewien czas korzystałam z takiego rozwiązania. Poznałam jego zalety i wady w przypadku praktyki psychoterapeutycznej. W chwili obecnej uważam, że lepiej sprawdza się bezpośredni kontakt. Pozwala on wspólnie znaleźć odpowiedni termin, odpowiedzieć na pierwsze pytania i od początku budować relację.
Dlaczego zupełnie nie usunęłam konta z serwisu Znany Lekarz?
Ponieważ część moich pacjentów pozostawiło opinie o współpracy właśnie w tym serwisie zdecydowałam, że zachowam moje podstawowe konto w tym serwisie.
Czy pacjentom brakuje możliwości rezerwacji wizyty przez internet?
Moje doświadczenie pokazuje, że osoby z którymi pracuję dłużej nie maja potrzeby korzystania z serwisu. Pierwszy termin ustalamy wspólnie, a jeśli rozpoczynamy terapię, kolejne spotkania odbywają się zazwyczaj w stałym dniu i o stałej godzinie. Zmiana terminu wymaga bezpośredniego kontaktu, co w przypadku psychoterapii nie jest minusem.
Czy psychoterapię rezerwuje się inaczej niż wizytę u lekarza?
Tak. Wizyta lekarska zazwyczaj odbywa się wtedy, gdy pojawia się konkretny problem zdrowotny. Psychoterapia jest procesem, który zazwyczaj wymaga regularnych spotkań. Stały termin sprzyja poczuciu bezpieczeństwa.
Jak umówić pierwszą konsultację kiedy specjalista ma wyłączony kalendarz na Znanym Lekarzu?
Najprościej można to zrobić bezpośrednio przez stronę gabinetu. W moim przypadku informacje kontaktowe znajdują się na stronie www.annabus.pl. Wystarczy skontaktować się telefonicznie lub przez formularz kontaktowy. Wspólnie ustalimy dogodny termin, odpowiem na pytania dotyczące pierwszego spotkania i wyjaśnię, jak wygląda współpraca.
Czy przed pierwszą wizytą u psychoterapeuty mogę zadać pytania?
Oczywiście. Jeśli potrzebujesz dowiedzieć się w jaki sposób pracuję lub zapytać o terminy spotkań zapraszam do kontaktu. Jeśli masz bardziej ogólne merytoryczne pytanie możesz zadać je przez formularz. Postaram się udzieliś odpowiedzi np. we wpisie blogowym.
Czy kalendarz na Znanym Lekarzu jest dobrym rozwiązaniem dla psychologa, psychoterapeuty?
Każdy specjalista podejmuje indywidualną decyzję z jakich narzędzi chce skorzystać i jakie będą przydatne w konkretnej praktyce. Znam osoby, które korzystają i są usatysfakcjonowane. Osobiście wybieram dla siebie inną formę docierania z informacją o moich usługach, kontaktu z pacjentem i umawiania wizyt.
Czy jeśli szukałem psychologa przez Znany Lekarz, mogę umówić się bezpośrednio?
Oczywiście. Nie na stronie serwisu Znany Lekarz. Ale jeśli szukasz konkretnej osoby wpisując np. Anna Bus Znany Lekarz – gdzie nie mam włączonego kalendarza możesz skontaktować się przez stronę https://annabus.pl/kontakt/
Czy Anna Bus przyjmuje on-line?
Tak. Anna Bus pracuje zarówno w gabinecie jak i on-line. Na koncie w serwisie Znany Lekarz nie wszystkie informacje są na bieżąco aktualizowane.
grafika: zrzut ekranu z profilu na znanylekarz.pl
